Lean Management & ToC dla usług – certyfikacja Green Belt/Black Belt

Szczupłe zarządzanie (ang. lean management) to koncepcja zarządzania procesami stosowana obecnie przez większość firm na świecie. Doskonale sprawdza się także w kwestii zarządzania procesami usługowymi.

Często obserwujemy skupienie działań organizacji na chwilowym – w reakcji na niepożądane wydarzenia – usprawnianiu procesów lub obszarów, co daje niewielkie korzyści zarówno w całym procesie end-to-end, jak i w bieżącej działalności operacyjnej.

Połączenie Lean Management z umiejętnością przeprowadzenia zmiany kultury organizacyjnej ukierunkowanej na wspieranie ludzi w ciągłym doskonaleniu pozwala na przyspieszenie działań poprawy procesów dzięki skupieniu się na kluczowym aspekcie procesów usługowych – zasobach ludzkich. To przekłada się na poprawę funkcjonowania całej organizacji i trwałość wdrożonych zmian, a dodatkowo pozwala przynieść firmie wymierne zyski i oszczędności.

Zintegrowany model zarządzania i doskonalenia, kompleksowe spojrzenie na rolę pracownika, lidera oraz wzrost wartości dodanej w procesach usługowych pozwala na realny wzrost ich efektywności. Dodatkowo zastosowanie metody Six Sigma w połączeniu z Lean Management i ToC dla usług daje firmie możliwość zaproponowania konsumentom wyższej jakości bez wielkich nakładów finansowych czy znaczących restrukturyzacji.

Nasz certyfikowany program szkoleniowy to:

• 6 zróżnicowanych tematycznie modułów zajęć
• 10 godzin mentoringu eksperta Lean in Services dla każdego uczestnika
• możliwość wizyt w GEMBA

Stawiamy na naukę przez ćwiczenie – minimum teorii, maximum ćwiczeń oraz case’ów. Program prowadzony jest przez wysoko wykwalifikowanych trenerów, Black Beltów, ekspertów EY, posiadających wieloletnie doświadczenie biznesowe we wdrażaniu projektów Lean w obszarach usługowych.

Cały program ma formułę interaktywnych warsztatów i intensywnej współpracy z trenerami przy realizacji projektów oszczędnościowych.

Dlaczego warto zdecydować się na szkolenie z zakresu Lean Management?

Podejście Lean Management (szczupłe zarządzanie) stosowane jest obecnie w większości firm na świecie – i już zaledwie ten fakt przemawia za wprowadzeniem go także do Twojej firmy. Dlaczego jeszcze warto to zrobić? Przede wszystkim koncepcja ta pozwala zwiększyć efektywność procesów produkcyjnych i zarządczych w organizacji, co przekłada się bezpośrednio na jej konkurencyjność i rentowność. Lean Management opiera się przede wszystkim na eliminacji marnotrawstwa, a tym samym podniesienie jakości oferowanych produktów lub usług bez znaczącego zwiększania nakładów finansowych. W efekcie wynik finansowy firmy poprawia się, a konsumenci, którzy stale oczekują wyższej jakości, zaczynają postrzegać organizację jako markę konkurencyjną, działającą na podstawie światowych standardów.

Wprowadzenie zasad koncepcji Lean Management w swojej firmie wymaga jednak zdobycia wiedzy i kwalifikacji z tego zakresu. Właśnie w tym pomoże Ci nasz certyfikowany program szkoleniowy, który łączy w sobie wiedzę z zakresu Lean oraz Teorii Ograniczeń dla usług. W programie zawarto także szkolenie Six Sigma, czyli metody pozwalającej na zaoferowanie konsumentom jak najwyższej jakości świadczonych usług bez konieczności przeprowadzania w firmie dużej restrukturyzacji.

Komu dedykowane jest certyfikowane szkolenie?

Program modułowy “Lean Management & ToC dla usług” dedykujemy w szczególności pracownikom firm lub działów zajmujących się głównie usługami: kadrze menedżerskiej, specjalistom odpowiedzialnym za zarządzanie procesami usługowymi, a także osobom odpowiedzialnym za realizację i doskonalenie tych procesów. Korzyść ze szkolenia odniosą między innymi kierownicy procesów, kierownicy obszarów, menedżerowie jakości oraz liderzy Lean/Six Sigma.

Uzyskanie certyfikatu Lean Six Sigma Green Belt jest możliwe po ukończeniu wszystkich modułów programu, zdaniu pisemnego egzaminu oraz zrealizowaniu własnego projektu, przynoszącego organizacji oszczędności na poziomie minimum 25 000 zł w ciągu roku. Z kolei Lean Six Sigma Black Belt przyznawany jest osobom, które spełnią te same warunki, ale ich autorski projekt przyniesie organizacji oszczędności na poziomie 100 000 zł w ciągu roku. To pokazuje, że szkolenie jest dedykowane głównie osobom, które mają nauczyć się praktycznego podejścia przynoszącego firmie wymierne zyski finansowe dzięki odpowiedniemu zarządzaniu procesami usługowymi.

Szkolenie prowadzone przez ekspertów Lean Six Sigma

W EY Academy of Business wychodzimy z założenia, że jak się uczyć, to tylko od najlepszych. Dlatego nasze kursy z zakresu Lean Management i ToC dla usług prowadzone są przez wykwalifikowanych ekspertów, posiadających tytuł Lean Six Sigma Master – najwyższy poziom certyfikacji. Są to nie tylko eksperci od teorii, ale także praktycy z wieloletnim doświadczeniem biznesowym we wdrażaniu projektów Lean w obszarach usługowych. W intensywnej współpracy z uczestnikami prowadzą zajęcia w formie interaktywnych warsztatów i udzielają konsultacji przy realizacji końcowych projektów oszczędnościowych niezbędnych do otrzymania certyfikatu Lean Six Sigma Green Belt lub Lean Six Sigma Black Belt.

Korzyści z udziału w szkoleniu Six Sigma/Lean Management

Po ukończeniu szkolenia z zakresu Lean Six Sigma i ToC dla usług zyskasz bezcenną wiedzę i praktyczne umiejętności, pozwalające na przynoszenie realnych oszczędności i zysków finansowych organizacji. Będziesz umiał wdrożyć efektywne zarządzanie procesami, poznasz zasady mapowania oraz ponad 30 narzędzi i technik eksperta Lean in Services i dowiesz się, jak budować kulturę ciągłego doskonalenia. Zyskasz także możliwość zapoznania się z innymi praktykami wdrożeń realizowanych zgodnie z filozofią Lean Management oraz Teorią Ograniczeń dla procesów usługowych i procesów wsparcia. Dowiesz się ponadto, jak umiejętna analiza danych biznesowych potrafi przynieść zyski i oszczędności w Twojej firmie.