Design Thinking w bankowości
Chcesz odkryć nowe podejście do rozwiązywania problemów w bankowości i zwiększyć innowacyjność w swoim zespole? Design Thinking to metoda, która zrewolucjonizuje tworzenie produktów i usług finansowych. To szkolenie nauczy Cię myślenia z perspektywy klienta, prototypowania rozwiązań i szybkiego testowania pomysłów. Poznaj narzędzia, które pomogą Ci skuteczniej reagować na potrzeby rynku oraz wdrażać innowacyjne rozwiązania w swojej instytucji finansowej.
Szkolenie skierowane jest do:
- Pracowników sektora bankowego i instytucji finansowych, którzy chcą rozwijać innowacyjne usługi.
- Managerów odpowiedzialnych za strategię, rozwój produktów i zarządzanie zespołami.
- Specjalistów od obsługi klienta i doradców, pragnących lepiej zrozumieć potrzeby klientów.
- Wszystkich zainteresowanych wprowadzeniem metod kreatywnego myślenia w swoje codzienne obowiązki.
Podczas szkolenia dowiesz się:
- Na czym polega metoda Design Thinking i jak wykorzystać ją w bankowości.
- Jak identyfikować prawdziwe potrzeby klientów i tworzyć rozwiązania odpowiadające ich oczekiwaniom.
- Jak generować innowacyjne pomysły i prototypować je w praktyczny sposób.
- Jak przeprowadzać testy użytkowników i doskonalić sposób prezentacji produktów/usług.
- Jak efektywnie współpracować w zespole multidyscyplinarnym, stosując podejście Design Thinking.
Po ukończeniu szkolenia:
- Będziesz umiał/a wykorzystać Design Thinking do rozwiązywania problemów w bankowości.
- Zrozumiesz, jak tworzyć produkty i usługi w pełni odpowiadające oczekiwaniom klientów.
- Poznasz praktyczne narzędzia i techniki, które zastosujesz w pracy zespołowej i projektach bankowych.
- Zwiększysz swoją kreatywność oraz zdolność do efektywnej innowacji.
- Będziesz przygotowany/a do wdrażania nowoczesnych metod w swoim miejscu pracy.
Szczegółowy program szkolenia
- Wprowadzenie do Design Thinking
- Etap empatii – rozumienie klienta
- Etap definiowania problemu
- Generowanie pomysłów
- Prototypowanie i testowanie
- Wdrażanie innowacji w organizacji
- Podsumowanie i praktyczne case studies
Ewelina Czaplińska - certyfikowany ekspert kredytowy i doradca finansowy. Uważa, że za pomocą właściwej edukacji bankowej jest możliwe praktyczne wykorzystanie produktów finansowych, aby przynosiły jak najwięcej korzyści. I to właśnie jest jednym z jej życiowych celów.
